Gyakori kérdések
Partnereinknek
A rendeléseket, illetve rendelésmódosításokat hogyan, és meddig adhatom le?
Az általunk minden tanév megkezdése előtt kiküldött „Rendelés” táblázatban az Önök által kitöltött napi mennyiségeket fogjuk rendelni az elkövetkező időszakban, heti rendszerességgel. Ezt a táblázatot, az első alkalom kivételével, csak abban az esetben kell visszaküldeniük a happytejtermek@gmail.com e-mail címre, ha az első alkalommal Önök által kitöltött napi mennyiség nem megfelelő, tehát annál többet, vagy kevesebbet szeretnének kapni! A tanév közben történő rendelési létszám módosulása esetén kérjük, hogy küldjék vissza nekünk az újból kitöltött „Rendelés” táblázatot!
RENDELÉSMÓDOSÍTÁSUKAT legkésőbb a rendelési hetet megelőző kedd 12:00 óráig kérjük leadni e-mail-ben, a csatolt „Rendelés” táblázat napi bontásban történő kitöltésével!
Esetleges RENDKÍVÜLI RENDELÉSMÓDOSÍTÁSUKAT (járvány, betegség, stb. váratlan helyzet esetében) legkésőbb a kiszállítást megelőző 48 órával (munkanapok figyelembe vételével) kérjük e-mail-ben elküldeni részünkre, szintén a csatolt „Rendelés” táblázat napi bontásban történő kitöltésével!
Amennyiben a rendelésmódosítás a megadott határidőn kívül történik, azt elfogadni nem áll módunkban, így kérjük Önöket, hogy fokozottan figyeljenek a határidők betartására!
Mi a teendőm a szállítólevelekkel?
A szállítólevelek általában 4 példányosak, amelyből minden lapot alá kell írni és le kell bélyegezni, ezzel igazolva a termékek átvételét. A szállítólevelek 1 példánya az átvevő intézményé, az az Önöké, a megmaradt példányokat pedig minden esetben vissza kell juttatniuk hozzánk, amit az alábbiak szerint tehetnek meg:
- Rögtön visszaadják a sofőrnek – amennyiben nem találkoznak a sofőrrel, akkor a következő szállítási napon a termék lerakási helyére kell kirakni vagy a sofőrnek kell átadni.
- Továbbítják postai címünkra: Happy Tejtermék Kft.; 1023 Budapest, Levél u. 4. 3./5.
Kérjük, hogy a szállítóleveleken a termékek megnevezését semmilyen esetben ne módosítsák!
Mit tegyek, ha a tejtermékek 11 óráig nem érkeznek meg?
Ezt minden esetben jelezni szükséges a +36-48/898-118-as telefonszámon!
Hová fordulhatok, ha a tejtermékeknél minőségi problémát tapasztalok?
Ezt minden esetben írásban jelezni szükséges a happytejtermek@gmail.com email címre, valamint lehetővé kell tenni, hogy a termékből mintát vegyünk!
Hová fordulhatok, ha a tejtermékek mennyisége eltér a szállítólevélen szereplő mennyiségtől?
Ebben az esetben a szállítólevél összes példányára fel kell vezetni, hogy ténylegesen milyen mennyiségben vették át az adott terméket, valamint ezt minden esetben írásban jelezni szükséges a happytejtermek@gmail.com email címre!
Hogyan tárolhatom a tejtermékeket?
A termékeket minden esetben hűtőszekrényben kell tárolni. Abban az esetben, ha ezt nem tudják megoldani, cégünk biztosít hűtőszekrényt, amelyet a +36-70/333-2992-es telefonszámon, vagy a happytejtermek@gmail.com email címen igényelhetnek.
Mit jelent a létszámjelentés? Mikor és miért szükséges elküldeni?
A létszámjelentés tartalmazza az adott héten az intézményben jelenlévő gyerekek számát. Ennek vezetésére azért van szükség, mert az MVH által közzétett havi nyilvántartás kitöltésének részét képezik az intézmények létszámadatai.
Ezeket a létszámadatokat a „Létszámjelentés” táblázat segítségével (letölthető a „Letöltések” menüpontban) kell továbbítaniuk a happytejtermek@gmail.com e-mail címre, melyet az adott hét utolsó napján 16 óráig szükséges elküldeniük a részünkre.
A táblázatban kérjük feltüntetni, hogy melyik hétre vonatkozik a létszámjelentés, valamint azt, hogy az osztálynapló alapján mennyi gyermek volt az iskolában a hét adott napjain!
Amennyiben az iskolában valamilyen járvány, betegség, osztálykirándulás miatt a létszám drasztikusan lecsökken (15 %-ot meghaladóan) kérjük, azt maradéktalanul jelezzék felénk még aznap, hogy a rendelést csökkenteni tudjuk. Amennyiben ezt elmulasztják, a szerződés értelmében az ebből eredő kieső darabszámot az iskolát fenntartó intézménynek kellene megfizetnie!
Mit tegyek, ha a hiányzó gyerekek létszáma meghaladja a rendelési létszám 15%-át?
Ezt minden esetben írásban jelezni szükséges a happytejtermek@gmail.com email címre, hogy a rendelést a következő szállítási nap(ok)ra csökkenteni tudjuk!
Hogyan jelezzem, ha intézményünkben – az előírtakon kívül – egyéb szünet is lesz?
Ezt minden esetben a happytejtermek@gmail.com címen szükséges jelezni, a szünetet megelőző utolsó és a szünet utáni első tanítási nap megjelölésével!
Mi a tennivalóm, ha változás történik az intézmény adataiban?
Az adatváltozást minden esetben 8 napon belül jelenteni szükséges a happytejtermek@gmail.com e-mail címen.
Leendő partnereinknek
Hogyan tudok csatlakozni az iskolatej programhoz?
Amennyiben, mint iskola kezdeményezné a csatlakozást, azt vagy jelezze a fenntartójának, aki megkereshet minket, vagy pedig közvetlenül vegyék fel a kapcsolatot a csatlakozási igényükkel és rés rövid időn belül kollégánk felkeresi a fenntartót az ajánlatunkkal.
Amennyiben mint fenntartó szeretne csatlakozni, úgy keressen fel minket elérhetőségeink valamelyikén és kollégánk rövid időn belül tájékoztatja a lehetőségeikről.
Hogyan tud az intézmény a legegyszerűbben csatlakozni?
Úgy, ha letölti a „Letöltések” menüpontban található Jelentkezési lapunkat, majd kitölti és elküldi a happytejtermek@gmail.com e-mail címünkre.
Mikor ingyenes a programban való részvétel?
Abban az esetben, ha a település a hatályos rendelet értelmében a 100%-osan támogatott kategóriába tartozik. Ennek meghatározásában segítséget kérhet tőlünk elérhetőségeinken.
Amennyiben a település nem 100%-ban támogatott, akkor is részt vehetek a programban?
A programban mindenki részt vehet, de ebben az esetben az MVH által nem támogatott összeget a fenntartó vagy a működtető intézménynek kell fizetnie.
Kikre vonatkozik a programban való ingyenes részvétel?
Az általános iskola tanulóinak teljes létszámára, tehát az általános iskolás gyerekekre (1–8. osztályig).
Óvodák is részt vehetnek az iskolatej programban?
Óvodások is részt vehetnek a programban, azonban ők a hatályos rendelet értelmében 50%-osan támogatott kategóriába tartoznak.
Hogyan történik a szerződéskötés?
A szerződés kötés mindig az aktuális rendeletben foglaltaknak megfelelően történik.
Van-e további teendője a fenntartónak a szerződéskötés után?
Egyéb teendője nincsen, mivel cégünk az összes adminisztrációs terhet átvállalja, továbbá vállalja a fenntartóval, illetve az általa fenntartott intézménnyel történő folyamatos kapcsolattartást.